今年（2020年）是LINE FRESH 商業競賽舉辦的第一年，我們參與的是商業行銷組，也很榮幸地在初賽近600隊中錄取決賽入選隊伍中的備取隊伍（相當於前20名）。雖然只是備取隊伍，並沒有達到評審正取的標準，但這篇文章的目的，是希望藉由分析我們在這次商業競賽中的三個優點，來探討我們做了哪些努力、以及我們的提案有什麼優點，讓我們被選為備取隊伍；與三個待改進的地方，探討又是為什麼沒進入正取隊伍中、有哪些點是可以做得更好的。
當然這篇文章只是屬於我個人對於參與商業競賽的觀察以及反思，如果大家有什麼不一樣的想法非常歡迎提出來討論，也希望這篇文章能帶給未來想參與LINE商業競賽的同學們一些實用的建議！
LINE商業競賽－我們的三個優點
1. 擁有基本商學知識，但不同背景、專長的隊友
先從找隊友這件事開始說起吧！其實「隊友」的重要性並不是我一開始在找隊友時就意識到的，是在過程分工時才發掘的優點，而這也是我認為在商業競賽中決定整體團隊合作模式的關鍵。
我們的團隊共五人，組成科系涵蓋商、醫、文及社科。對於參與商業競賽，有些人可能認為團隊的組成背景相似，討論起來會比較順；而我則認為涵蓋不同背景的隊友，雖然在討論時大家會花多一些時間說明自己的想法，不過正是因為背景不同，大家的思考模式、看同一件事情的角度也不一樣，在討論中更能迸發出許多意外的火花。
另外，從我自己過去的經驗中得知，我的專長是企劃發想以及資料搜尋整理；而我比較不擅長資料分析，思考時也可能會有一些盲點沒有發掘到，而這就有賴於我的組員們：有人擅長資料分析，分析我們近四百筆的問卷資料並得出很棒的insight、有人會在大家討論越來越熱烈時，提出一個關鍵問題瞬間讓大家安靜思考提案可執行性XDD 總之，一個人不可能什麼都會，總會有比較不擅長的事情，而這就有賴與自身互補的隊友們幫忙，在過程中也能向他們學習思路進而改進自身缺點。
2. 訪問相關業者，得到網路上查不到的業界觀點！
人說「內行看門道，外行看熱鬧」，所謂「業界觀點」，其實就是業者在業界歷練許久累積成的常識，而這些常識在網路上通常是查不到的。有時候自己埋首查詢網路的外部資訊、發放問卷猜想市場想法的效率還比訪問業界人士一個小時來得低。當然在訪問之前，還是需要先做過功課，對產業有基本的了解，對受訪者也是一種尊重。
我們當初的主題是訂在短程運輸產業，也根據這個產業發想初步的解方、發放問卷。詢問了身邊各個親朋好友有沒有認識相關業者、也寄信給許多業者詢問是否接受訪問，最終我們訪問了兩家短程運輸業者。訪問後，我們得知原本發想的解方雖然可以執行，但是很驚訝的是，我們的提案套用在業者上的客群與我們預設的客群不同，若照原本的提案繼續發想下去，我們只會接觸到很小一部分客群。於是在截止前不到一個月的時間，我們又重新進行市場調查、發放問卷以及發想最終提案。
3. 每個點子都是好點子：從點到面的發想
由於我們這組每一個人都有簡單接觸過設計思考，也了解到設計思考對於每個人想法的重視。於是在企劃發想時我們決定採用設計思考「發想(Ideate)」環節的方法：
- 每個人在固定時間內，將自己的想法明確地寫在（或畫在）便利貼上。
- 時間到後，大家針對自己寫的內容進行講解。其他人在聆聽的過程中不能批評對方的想法。
- 每個人都講述完想法後，再利用小圓貼紙投票。
- 大家針對有得到票數的點子延伸討論，其他沒有被選中的點子則放在旁邊當備案。
這個方法能讓每個人平等地表達自己想法，不會因為誰特別掌握團隊的話語權，而忽略其他人很棒的點子。（詳情請見：修課心得｜108–2 DS5104設計思考入門）
這次是我第二次使用便利貼與夥伴們進行發想，整體感受與上次其實差不多，可以參考我上方關於設計思考的文章。不過這次感受更強烈的是點子與點子之間是可以連接成一條線、而線與線之間更能構成一個完整的面，也就是一個完整的提案。兩個不同的點子乍看之下無關，但經過大家的討論、梳理，點子間的優點是可以融合的，並得出一個讓每一個人都參與到且滿意的提案。
LINE商業競賽－我們的三個待改進缺點
1. 討論時間不固定，主要心思不在商業競賽
我們是在八月底九月初時開始著手進行整體提案，雖然一開始我們有安排各個階段的時程，當時看來時間非常足夠，但由於是一個新學年的開始，大家要面試的面試、要上課的上課、要實習的實習，每一個人有很多外務剛開始進行、需要適應新步調，時間正值大家最忙碌、最混亂的時節，也因此我認為我們並沒有將主要心思放在商業競賽上，導致討論時間非常不固定（而且時間非常難喬XDD），甚至有兩個禮拜才討論一次的情況。
如果我們能在一開始就協調，在每個禮拜共同空出一個固定時間進行商業競賽討論，讓大家適應每次討論的頻率，比較不會有兩次會議間過長，在下次會議一開始還需要複習上次會議內容的情況，也可以省去每次討論後安排下次討論的時間，這些時間是可以運用在重要的提案內容上，也能讓我們整體提案更完善。
2. 會議議程很重要！避免花過多時間在不必要的假設性問題
在討論過程中，我們的想法常常跳來跳去的，想到什麼就討論什麼，從外部資料調查跳到企劃發想、再從企劃發想跳到問卷調查結果，這導致我們在討論有時會提出許多假設性問題，例如：如果市場這樣想的話，要怎麼辦？如果問卷調查出的結果和我們預設的想法不同怎麼辦？後續更針對這些問題進行更多討論，討論到一定時間後才發現其實已經偏題了（又或者有隊友會將大家拉回來）。
其實這些問題並不需要討論，只要經過實際的資料蒐集以及問卷調查就可以得出結果，在現在這個階段只需要把資料調查好、問卷問題設計好足矣，並不需要做過多的猜想，因為實際結果還沒出來，誰也猜不到會怎麼發展，所以先做了再說！
針對這個部分，我認為可以改善的方法是在討論前先列會議議程，包括今天的會議要做什麼、要完成什麼事、下次有哪些事情待討論等等。如此可以確認大家是on the same page，也知道哪些事情應該在哪些階段討論，不會因為有五個人就有五種會議流程、也不會有不必要的假設性問題的產生。
3. LINE的功能百百種，對其功能尚未完全熟悉
本次商業競賽的主題為－運用LINE的多元應用服務，借助平台資源，協助受疫情波及的中小企業在「後疫情時代」下建構新型態的商業模式，度過難關。根據題目所述，我們除了需要找出產業因為疫情所受到的衝擊、還需要熟悉LINE提供的多元應用服務，兩者對於整體企劃是同等重要的。
針對產業部分我們做了許多調查，包括外部資料調查、業者訪問、以及問卷調查，最後綜合以上資訊找出產業的痛點。相較於完整系統式的產業調查，我們對LINE功能的了解卻非常碎片化，在整體流程安排中，我們並沒有撥出時間完整調查LINE功能、並深入思考LINE功能要怎麼樣跟產業的痛點結合。LINE的官方帳號其實有非常多我們不知道的功能（自己現在在使用LINE官方帳號的功能時也會被驚嘆到），針對這塊可以再多做功課一些，有機會或許可以訪問有持續使用LINE官方帳號的業者。
這次商業競賽是我在大學生涯中參加的最後一次商業競賽，雖然最後沒有進到決賽，不過在大學最後一年還有機會和隊友們一起腦力激盪、進行發想，非常開心，有回到大一大二時青春的感覺，非常感謝我的隊友們😇 這次發想也使用到設計思考其中一個環節，讓我再次見識到設計思考的實用性！但大家時間真的太難約了啦，就算比賽已經結束了，慶功宴從十月中約到現在也喬不攏XDD
Car4line — Care 4 your life.
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