DS5104設計思考入門(Introduction to Design Thinking)是台大創新學院的基礎核心課程，此心得將介紹這門課的修課心得以及對設計思考的反思，本篇為下篇，上篇連結請點此。
這篇文章主要介紹我在設計思考中每一個步驟的心得感想，對於設計思考的步驟說明並無太多著墨，若想要學習何謂設計思考可以參考Alpha Team在Youtube所開設的設計思考入門課程。
發想(Ideate)－發揮你的想像力！
這個環節中有一個很重要的工具：How might we…?（我們如何能夠…？）
關於How might we...? 的說明可以參考以下兩篇文章：
．如何界定設計挑戰：利用「我們可以怎樣-How Might We」提問方式
．Design Kit：How might we...?這個工具是連接我們在Define中所得到的洞見－從無聊的生活中獲得樂趣，以及後續的點子發想。洞見是我們的大方向目標，How might we便將這個大目標拆解成一個一個具體的小目標，以利後續進行解方發想。
上一個步驟Define我們將使用者的需求收斂，得出洞見；而Ideate是個發散的環節，承接洞見，發想出越多點子越好！教練也向我們再三強調面對他人的點子，需要抱持著一不二要的原則：不批評、要延續、要瘋狂，於是我們四個人便天馬行空地根據How might we想出許多解方。
在這個環節中，我深刻體會到三個重點。
第一，自己的想法是被自己所侷限的。我是一個非常務實的人，也因此在思考解方時，我發現我是以「這個解方可不可行？」為框架來思考，這便違背了「要瘋狂」的原則。丟掉自己所有的成見，其實許多有創意的解方，都是從瘋狂的點子延伸出來的！（延伸閱讀：設計思考，改變成真！Part 1）
第二，透過與他人的交流，會迸發出更多新點子。看到組員們有創意的點子，自己也會因為看到她們的內容，激發出新的想法。例如：有一位組員想到可以和迪士尼或是其他樂園合作開發一個「修繕樂園」，我便延續她「集結修繕人們」想法，舉辦一個「修繕競賽」。
第三，「創意」與「務實」的平衡。最終我們需要從大家所提出的點子投票，並收斂成為我們最終的解方，這部分也是我認為在設計思考環節中最困難的環節。看到許多非常有創意的點子，例如：修東西的同時可以減肥、在做別的事情時不知不覺就把東西修好等等，這些天馬行空的想法並沒有得到票數，反而是那些比較務實的點子有得到票數，那麼提出這些創意點子的意義是什麼呢？或許是工作坊時間的關係（我們這組每次都是進度最慢的XD），我們沒有太多時間思考如何融合天馬行空的想法跟比較實務的想法，但這個環節我們確實有融合投票數較高的幾個點子，並得出我們最後的解方－「全民修Time」APP。
原型(Prototype)－把想法「落地」執行！
全民修Time APP是一個直播APP，人們可以將自己修繕的步驟以直播方式教導其他人、也可以透過觀看直播學習如何修繕。直播後的影片會留存，人們可以隨時搜尋不同主題查看。
我認為這個環節中會遇到的困難在於：如何透過Prototype呈現想法。在這個環節中，很容易糾結在一些小細節上，導致前置討論時間會花得太久，最後實際做Prototype的時間很短。當時由於討論得太久，我們最後只有大約三十分鐘的時間完成Prototype（而且是被教練催著動工，還沒討論完XD），但神奇的是，在大家的分工之下，我們快速利用PowerPoint製作出簡略版的APP介面，也創了一個Facebook社團給我們向使用者示意直播用，於是Prototype也就這樣自然而然的產生出來了！
先做再說，遇到問題再討論，不然前面的擔心都是枉然。理論與實作總有個落差，不論前面討論得再詳盡，實際執行後，總會遇到沒有想到的問題；亦或者是前面針對某個問題討論了很久，實際執行後，根本不會碰到這個問題。
測試(Test)－將解方真實地貼近使用者的需求
這個環節中，我們找回了第一個環節－同理(Empathize)中訪談的三位使用者，將Prototype呈現給他們看。呈現方式是以電腦放映投影片，把投影片當作是APP的介面、讓使用者自由點擊螢幕，並透過我們背後操作電腦，讓使用者有自己在使用APP的感覺。在試用過程中，我們能不干擾就不干擾、能不引導就不引導，而是讓使用者自己詮釋你的點子。透過他們的體驗，在背後觀察其使用情境以及使用後的反饋。
透過使用者的反饋，我們得知有些使用者雖然很樂意在網路上分享修繕的經驗，但是卻不好意思在陌生人面前拋頭露面，也就是不會主動開啟直播分享。針對這些羞怯的使用者的反饋，我們也改善了全民修Time APP，讓使用者不只是能透過直播、也能以撰寫文章的方式分享資訊。
在真正執行設計思考的專案中，Test這個環節不太可能測試一次就成功，而是要經過不斷地根據使用者的回饋去做修改、更正，才能慢慢設計出最後的解方。
總結
在修完設計思考入門當天，和組員以及教練們聊了很多，教練們說的一句話讓我印象十分深刻，讓我到現在都還是會想起這句話：「設計思考對於每個人來說的意義都不同。」有些人認為設計思考是一種解決問題的模式、有些人認為設計思考是一種尊重不同意見的態度。當時聽到這句話時其實沒有太大的感觸，但隨著時間過去，才發現自己這句話對自己來說，真的好有體悟呀！
從課程結束到現在，已經過了將近半年的時間。這半年對我來說，或許是大學四年中自我探索最多的時期。在自我探索的過程中，設計思考五個步驟中的感想，都會連結到目前面對未來十分焦慮的我，也讓我在面對未來的挑戰更有勇氣以及動力。因此設計思考對我來說，是一種態度，一種面對未知未來的態度。這邊也分享一下我在各個步驟的insight：）
- Empathize中「為什麼要問這個問題」，讓我在面對理想工作的Job Description時，思考背後我該具備的軟硬實力是什麼、自己過去的經驗是否符合，並針對自己不足的部份加強。
- Define中「不要貪心得想滿足所有的人，而是把目光焦點放在在乎你的人」，讓我在規劃未來職涯上，時時刻刻提醒自己不要太過注重別人的看法、別人想做什麼就做什麼，而是要跟隨自己的心。
- Ideate中「透過與他人的交流，會迸發出更多的點子」，讓我更願意和身邊的人們討論未來職涯方向。透過和他們一次次的交流，對自己未來的輪廓也會慢慢成形！
- Prototype中「先做再說，遇到問題再討論」的精神，再再提醒我不管遇到什麼考驗，不要做一些無謂的擔心，而是先做了再說！
- Test中「不可能測試一次就成功」，也讓我了解到一再嘗試的重要性，從挫折中汲取養分，做為下一次挑戰的動力。
